- Главная
- Возврат
Возврат
Покупатель вправе отказаться от Заказа, оформленного в интернет-магазине, в любое время до его отправки, а после отправки Заказа — в течение 14 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе вернуть товар бывший в употреблении.
Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками. Если на товар установлен гарантийный срок, указанные выше требования предъявляются в течение гарантийного срока.
Способ передачи возврата
Бесплатный возврат по всей территории России осуществляется в пункты ПВЗ службы доставки СДЭК (адрес уточняется при оформлении возврата).
Продавец вправе отказать Покупателю в бесплатном возврате Товара, в случаи, если надлежащий вид товара и/или упаковки нарушен.
В случае отправки возврата любой другой транспортной компанией или службой, стоимость отправления не компенсируется. Просим вас использовать нашу бесплатную услугу по возврату через транспортную компанию СДЭК.
Оформление возврата
1. Скачайте и заполните заявление в формате .docx
2. В случаи получения товара не надлежащего качества подготовьте описание и фото изделия
2.1. В случаи оформление возврата надлежащего качества укажите это письме
3. Направьте заявление, чек, а также фото с описанием на официальную почту: zakaz@yanastile.ru
4. Укажите контактный номер телефона
5. Дождитесь связи с менеджером магазина
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 30 рабочих дней с момента получения возвращаемого товара Продавцу и получения заявления на возврат.
Если Вы оплачивали Заказ банковской картой онлайн при его оформлении на сайте или по ссылке после оформления заказа, денежные средства будут возвращены на эту же банковскую карту.
Если Заказ был оплачен при получении наличными или банковской картой, денежные средства поступят на указанную Клиентом банковскую карту.